Chanel – Candy Shop Massage
Nečekaně špatný zážitek a v salonu, kde bych to vůbec nečekal. Nepíše se mi to lehko, ale nad tímle prostě nejde mávnout rukou a jestli nám mají recenze k nečemu být, tak ty negativní nelze vynechávat.
Na místě jsem o něco dřív, ale zvoním, protože předtím potřebuji na wc, takže aspoň nebudu zdržovat při masáží. Poté jsem ještě opětovně uklizen před záchody, protože přichází další klient, při tom jde recepční říct Chanel, že tam na ni čekám. V pořádku, počkám, hlásím, ještě pár minut do celé přece zbývá. Ale je sedm a Chanel stále nikde, recepční pro ni znovu jde a minutu nebo dvě poté už Chanel přichází. Píšu to proto, že na pokoji jsme nebyli v 19:00, pozdějí na to ještě dojde (což jsem ovšem v tu chvíli pochopitelně netušil a v klidu a pohodě jsem ji následuji na pokoj).
Tam mě Chanel požádá, zda bych ji pomohl z prádla, vše zatím vypadá dobře, i když uvítání jinak žádné. Ptá se jakou masáž a jestli extras a já, že masáž nějakou její variaci B2B, aby jí to bavilo a extras, že bych si vzal oboje – líbání i pussycat. Dostává se mi odpovědi, že líbání nedělá, což mě trochu zaskočilo, protože z dob Tantry si pamatuji, že se líbala ráda a dobře. Připomínám se, ale nic, buď nemá chuť, nebo není dost sympatií, anebo to časem přehodnitla, nevadí. Beru si aspoň pussycat, majíc v paměti její kladná hodnocení pussycatu v recenzích zde a těším se.
Cestou do sprchy se Chanel ptá, jestli jednou nebo dvarkát. Upřímně a s lehce provinilým výrazem odpovídám, že se mnou by to za hodinu dvakrát nezvládle, že radši jen jednou. Většina masérek toho využije k nějakému vtípku nebo se začne žertovně dohadovat, že by to určitě zvládla, ale Chanel nic, řekne jen „dobře“.
Následuje společná sprcha, která je ale zcela omývací, kromě jediné krátké chvilky, kdy mi dá ruce na prsa. Ale když to za chvíli zkouším zopakovat a obejmout se a hladit, reakce žádná, dál se jen myjeme, navíc docela dlouho i každý sám. Snažím se jí jemně trochu rozehřát, ale odezva žádná, otočí si mě zády a začne mi je mýt. A to mytí mých zad trvá snad pět minut. Jsou to tak pomalé, přeopatrné pohyby, jako když myjete mimino, erotika bohužel žádná a trvá to. Nicméně držím a čekám, co bude dál. Dál nic, dlouhý oplach a konec. Za ty roky, co chodím do Candy, nejnudnější sprcha, co jsem tam kdy zažíl.
No nic, jde se futon. Lehnu si na břicho a pátrám, kde je Chanel. Ta ještě stojí, ale po chvíli se lehne si kus ode mě vedle z boku a začne konečky prstů „chodit“ po mých nohách a boku tam a zpátky. Výraz má u toho znuděný, zasněný, jako by tam duchem ani nebyla. Zprvu si říkám, že je to třeba nějaký úvod, který se promění v rafinované dráždění, jenže při pohledu na hodiny zjišťuji, že už to trvá pět minut a nezdá se, že by se to mělo v něco změnit. Otáčím se tedy k Chanel a i pod dojmem té podivné, neerotické sprchy se ptám, jestli je nějaký problém, zda jí na mě něco vadí. Že pokud ano, ať to klidně řekne, neurazím se a nebudeme se dál trápit. Ona že proč? Odpovídám (s trpělivým úsměvem), no že už tady ležíme nejmíň pět minut a ještě nezačala masírovat. Ona že ne, že vše dobrý. Tak si zase lehnu, ale ona dál pokračuje v tom ťapkání prsty. Ještě chvíli to vydržím a pak se znovu otočím a říkám, neber to ve zlém, ale mohla bys už prosím začít masírovat? Tohle mi opravdu nic nedává a ani se mi to nelíbí. Chanel se tak zvláštně usměje, beze slova si sedne dodzadu tak 20, 30 cm za moje nohy, nalije kvantum oleje a začne masírovat lýtka. Za dalších pět minut se přesune na stehna, potom se zase vrátí na lýtka, občas pohladí zadek, a tak pořád dokola. V tu chvíli už mám neodbytný pocit, že je něco hodně špatně a hlásím jí, že ten pussycat zrušíme (ona, že dobře). Už v tu chvíli poprvé zvažuji odchod, protože je pryč minimálně 20 minut a je to zatím hrozný. Možná to nějak vycítila, protože konečně nechá nohy být a začně se po mě klouzat z boku. Ale je to strasně mechanické, díva se u toho někam do zdi, navíc jezdí jen po zádech tam, zpátky a jinak nic. Po chvíli klouzat přestane a začne mi rukama masírovat záda. Při tom zjištuji, že si nesundala nějaký náramek nebo prstýnky, něco na rukou, nevidím tam a nemám chuť to zjišťovat vysvětlovat jí, že to i přes olej dře a je to nepříjemné, takže držím. Naštěstí to už netrvá moc dlouho a přichází pokyn k otočení.
To je snad poprvé, kdy se Chanel trochu usměje a já úsměv opětuji, ale záhy už k usmívání se ztratím důvod, protože ona si opětovně sedne dolů za moje nohy a zase začně s tím ťapkáním prstama! Trvá to zase minuty a pak opět následuje velké množství oleje a masáž lýtek. V duchu si říkám, to snad není možný, já jí dvakrát řeknu, že se mi to nelíbí a ona už to dělá zase. Pár minut vydržím, ale potom to přeruším a říkám, prosímtě, pojď na chvíli ke mně nahoru. A i taková banalita strašně trvá, protože nejdříve ještě chvíli dál patlá moje nohy, pak si na sebe pomalu nanáší olej a pak konečně vyráží směrem ke mně nahoru. Zastavím ji u mě a říkám počkej chvíli, potřebuji se Tě na něco zeptat. A snažím se zjistit, co se děje, ptám se slušně, taktně, jestli se jí nelíbím, nebo na mě nechce sahat, proč tak oddalhuje kontaktní část masáže, prostě jí dávám možnost to lidsky ukončit, třeba nemá den, nebo jí opravdu nesedím, nemám se čeho chytit, celou masáž je hrobové ticho. Ona že ne, že dobrý, tak se jí snažím vysvětlit, že pro mě to dobré není, že mě to takle vůbec nebaví ani nevrušuje, že to přece vidí. Ona že rozumí, odsouvá se opět zboku a začně po mě klouzat. Ale zase je to jen mechanické, snažím se jí hladit prsa, zadek, trochu jí nabudit, nějak víc jí do toho zapojit, ale kromě jedné situace, kdy mi sama trochu naráží klínem do boku ruky a vzápětí řekne, že jí to bolí (eh? vždýť si intenzitu regulovala sama a ja pouze „držel“), se jen klouže v poloze z boku a rekace žádná, změny také žádné, nulové pohybové variace, žádné jiné polohy, změny tempa, nebo aspoň pohledy, nebo nějaký kontakt rukama, prostě nula nula nic, jen ty unylé, fádní pohyby bez zájmu. A korunu tomu nasazuje, když se po několika málo minutách zase odsune zpět k mým nohám, kleká si k nim, nanese další olej a začně je masírovat.
To už je na mojí trpělivost a toleranci přece jen příliš, takže si sedám a říkám promiň, ale tohle opravdu nemá cenu, takováto „erotická“ masáž mi opravdu nic nedává, nebaví mě a nechci v tom pokračovat, nechme to být. A zamířím do sprchy. Cestou se otáčím na hodiny a zjištují, že je teprve :35. Kdyby existovala nějaká soutěž, jak 35 minut s nahou holkou vyplnit něčím úplně marným a zbytečným, tak tato masáž by aspriovala na medailové příčky, bohužel.
Chanel mě následuje do sprchy, že mi pomůže se umýt a začne mi mýt záda. Ale zase je to soutěž v pomalosti, ty pohyby jsou tak přišerně pomalé a zbytečné (na jednom místě krouží třeba 10x), že to už vyloženě vypadá jako tahání času za každou cenu, abychom zpět na recepci nepřišli moc brzo. Takže ji přerušuji s tím, že se umyji sám, a že nechápu, proč mi ty záda myje tak dlouho a tak pomalu, že už se chci jen oplácnout a odejít.
Takže odchází ze sprchy, stoupne si před ní a začně na mě křičet, že to jako dělá špatnou masáž? Že ona to prostě dneska dělá takhle a všichni jsou spokojený a jak by to jako měla dělat?
Odpovídám, už jsem Ti to několikrát říkal, tak ještě jednou: erotická masáž musí mít nějaký náboj, atmosféru, tempo a intenzitu a ne jen stereotypně patlat olej s minimem kontaktu. A že dřív tak masírovala a určitě ví, o čem mluvím. Ona prý, jak. Říkám, byla jsi akční, někdy až divoká, vypadala jsi, že Tě to baví, užíváš si to, erotikou to jen jiskřilo. Ona že to jo, ale že to bylo dřív, když jí bylo 18-19, že to masírovala jinak. Povídám, za to já ale přece nemůžu. A tomto duchu to pokračovalo dál, byla pořád útočnější, mezi jiným mi také sdělí, že dnes už masíruje jemně a co se mi na to má co nelíbit. Nakonec vylítla ze dveří, že jde pro administrátora a ať jí o masáži řeknu to samé, co jsem říkal jí. Odpovídám samožejmě, že jí to řeknu, bude se ptát, proč odcházím dřív. Za chvíli se vrací (bez recepční) a ať zaplatím dva tisíce. Upozorňuju jí, že jsem měl mít 50% slevu na věrnostní kartě za 6. masáž. Tak prý ať dám tisíc. Odpovídám, že zaplatím u recepční, a že nevidím důvod, proč bych měl platit hodinu, když se masáž ukončila po půlhodině a něco.
Na to konto Chanel s vzteklým výrazem uhání na recepci a já za ní. Tam se začně něco ukrajinsky nebo rusky rozkřikovat, na mě během toho česky pokřikuje, že už jsem ji viděl nahou (to je snad vtip) a měl jsem rezervovanou hodinu, tak musím zaplatit hodinu, recepční se jí snaží uklidnit, já se snažím uklidnit zase recepční, že to vyřešíme v klidu. Té se přece jen nakonec podaří Chanel „odeslat“ do zázemí. Nechá si pak ode mě odvyprávět, proč jsem to ukončil dřív, co se mi nelíbilo, vše znovu zopakuju a ona někam začne volat. Ještě jí připomínám, kolik let tam chodím, že je to poprvé, kdy jsem takto ukončil masáž, že se u mě nikdy nic takového nestalo, a že bych to přece neudělal z ničeho nic jen tak. Ona přikyvuje, a že o tom jak dlouho tam chodím ví, ale že prý takto masírují všichni v Candy. Ujišťuji ji, že to je přesně naopak, že tak, jak mě dnes „masírovala“ Chanel, v Candy nemasíruje nikdo, že to s Candy „standardnem“ nemělo nic společného, a to už počínaje sprchou. A dodávám, že dokážu pochopit, že styl masérky nebo její priority se v čase mohou změnit, nebo nemusí mít den, může mít nějaké vážné starosti v rodině, že to se vše může stát, ale kdyby nic jiného, tak co se stát nesmí je, že když klient opakovně říká, že se mu to či ono nelíbí a nepřeje si to, tak aby to masérka dělala znovu a znovu. A že jsem to se to s ní v průběhu několikrát snažíl trpělive řešit. Recepční pak volá někam dál, čeká, až jí zavolají zpátky a mezitím mi říká, že mi asi dají 100% slevu. Odpovídám, že to po nich nechci, že tu půlhodinu byť velmi špatné masáže jim zaplatím, ale tu 50% slevu ať mi prosím nechají na příště. Zase přikyvuje, probíhají další telefonáty, když tu jedním uchem slyším, že říká něco ve smyslu, že nechci zaplatit nic (ukrajinsky ani rusky moc neumím, ale tohle jsem ještě vyrozuměl). Připomínám jí, že tak to není, že tu půlhodinu přece zaplatit chci, což hned hlásí do telefonu a dál se o něčem domlouvají.
Do toho se stane nečkaný, ale zdaleka nejlepší moment celého večera. Otevřou se venkovní dveře a přicháží Mary, krásná, usměvavá, s novým účesem, v civilu, v upnutém svetříku, perfektně nalíčená a hned za mnou spěchá ze schodů, úsměv od ucha k uchu, objímačka, pusy na tvář, jak se máš, srandy, že jsem jí s těmi jinými vlasy určitě nepoznal, prostě jako stará kamarádka, … tuhle holku opravdu miluju a říkám recepční, tohle je vase nejlepší masérka. Takže povídáme, co nového, jak ji ten civil sluší, ona že poněvadž jde z práce … A já prosím, jestli by si na mě neudělala teď hned hodinku, že jde uplně vhod 🙂 Ona že nemůže, že dnes nepracuje a pokoje jsou rozdané, že zíra. Přemlouvám jí ze všech sil, ona se směje, zjevně polichocena, ale nejde to, jaká škoda. Recepční mezitím odcházi dozadu a stále telefonuje, což zaslechne Mary a ptá, co se stalo. Tak jí to ve stručnosti vysvěluju, ona mě jen pohladí a ať přijdu zítra 🙂 Já že to nejde zase u mě, že se nedostanu do Prahy. Takže se loučíme s tím, že někdy, brzy. Mary je top 🙂
Mezitím se vrací recepční a situace se náhle mění, je mi oznámeno, že mám tedy zaplatit 45 minut. Dívím se, proč 45 minut když masáž neměla ani těch 35 (na pokoji jsme nebyli v sedm). Že prý na recepci jsme přišli pár minut po třičvrtě. To je pravda, ale už nemám sílu dohadovat se o minuty, připomínat jí, že pro Chanel šla dvakrát a podruhé až v sedm, ani znovu vyvětlovat, že ve :35 jsem odcházel do sprchy, kde už nic neproběhlo, a že masáž jako taková skončila pár minut po půl. Takže to nechávám být, říkám OK, tak třičtvrtě hodiny a recepční si řekne o 1800 Kč. Vyjeveně na ní koukám a říkám, to mi za tuhle hrůzu slevíte 200 korun? Prý že to tak je a začne mávat ceníkem. V tu chvíli už jsem vytočený i já, říkám v tom případě mi tam tu věrnostní slevu 50% dejte, ale budu si hodně rozmýšlet, jestli mě tu ještě někdy uvidíte. Zajímavý obrat ze stoprocentí slevy ještě před chvílí. Je celkem evidnentní, že majitelka mezitím zavolala Chanel, ta dodala nějakou svojí upravenou verzi a skutečnost rázem nikoho nezajímá.
Takže platím a odcházím, zaplatil jsem si i těch deset minut po, co se tam na mě Chanel rozkřikovala, jak si dovoluji být nespokojený s její masáží atd., než jsme odšli na recepci. A jsem rozzlobený o to víc, že celá tahle anabáze s řešením jestli a kolik mám zaplatit, mě připravila o dalších víc než 40 minut času stepování na recepci. Času klienta si tam tedy zjevně moc neváží.
Doteď jsem z toho zklamaný, nejen tou mizernou masáží s minimem snahy a maximálním taháním času (kde mimochodem toho B2B, které jsem si objednal, bylo i z těch 30-35 minut jestli 5, tak je to moc), ale i následným přístupem Candy, který mi k nim vůbec nesedí. Naopak jsem je vždy chválil za ojediněle seriózní přístup k zákazníkům, zejména k těm stálým (což bezesporu jsem, roky). Včera jsem si tam ale připadal ne jako v Candy, ale v nějakém podřadném salonu ve stylu pasti na turisty, oproti kterým jsem Candy vždy dával za příklad, jak se to má dělat a jak by to mělo vypadat. Ale včera to byl pravý opak, bohužel.
B2B
45 minut (reálně viz výše)
900 Kč (50% věrnostní sleva)
(špatná, propadák)
Dobrý den
Je bohužel zjevné, že sepsaní této recenze jste použil jako odvetné opatření pro srovnání účtů, ač naše komunikace směrem k vám byla věcná a profesionální. To jste potvrdil i tím, že v momentu publikování recenze jste nám ihned na ní poslal odkaz s komentářem, že se jedná o vaší reakci směrem k nám na naši komunikaci Tedy ze soukromé diskuze na proběhlou situaci, kdy jsme ani nemlčeli, ale vedli diskuzi, ani nijak jinak neporušovali zásady profesionálního jednání se zákazníkem a dávali jsme situaci do celkového kontextu, jste řešení situace přenesl do veřejného prostoru. Tak jak zmiňujete, že jste naším dlouholetým zákazníkem, což je samozřejmě pravda, a že byste od nás směrem k vám očekával jiné chování, tak můžeme stejnou formulaci použit i v opačném směru, a tedy takovou reakci od stálého, až do teď spokojeného zákazníka, bychom nečekali.
Abychom i ostatní členy zdejšího fóra uvedli do obrazu, snažili jsme se vysvětlit, že i přes periodicky se opakující negativní vlny na internetu vůči Chanel, stále zůstává tou dobrosrdečnou masérkou, což zde nejedenkrát recenzenti zmínili, a dodává klientům kvalitní masáže a příjemné zážitky, což dokazují reakce nemalého zástupu klientů, kteří jí navštěvují na pravidelné bázi. Bohužel, najdou se i tací, kteří tyto situace a klepy zneužívají a ač se Chanel snaží, následně masáž reklamují s tím, že je jasné, že aktuálně prochází určitě špatným období, určitě má spoustu problému se vším možným, změnila se a masáž nestála za nic. Opět, netvrdíme, že je to váš případ, ač jste podobnou argumentaci také použil v rámci diskuze na recepci a odkazoval jste na to, že to může být jeden z důvodů nekvalitní masáže. Ale v kontextu toho všeho určitě sami uznáte, že je velmi obtížné soudcovat situace, které se odehrají za zavřenými dveřmi, mezi klientem a masérkou, obzvlášť v případě Chanel, která je, můžeme použít slovo kontroverzní. V tomto případě přísahala, že masáž proběhla standardně kvalitně. Toto je klasický proces, kdy každou zpětnou vazbu, obzvlášť negativní, bereme velmi seriózně a konfrontujeme s tím masérky a snažíme se vždy situace vyřešit ke spokojenosti obou stran a v případě zjištění pochybení náležitě jednáme.
Jak jsme již včera napsali, na napsání recenze samozřejmě máte plné právo. Opět, jak jsme včera zmínili a co je zde často napsáno, jednotlivé návštěvy u stejných masérek se mohou lišit. Je zde mnoho faktorů, které na to mohou mít vliv. O to více ve vašem případě, kdy srovnáváte návštěvy z doby, kdy ještě pracovala v jiném salonu a z úvodu recenze je patrné, že již fakt, že odmítla líbání jako extra byl pro vás zklamání, jelikož v minulém působiště s tímto souhlasila, na což jste ale byl během rezervace upozorněn, že toto extra v profilu nemá a nikdy neměla. Za svou reputaci je ale v zásadě odpovědná hlavně a především masérka a pokud bude masáže šidit, dříve nebo později na to dojede a zákazníci k ni přestanou chodit a pravda se vždy ukáže. To je vlastně kouzlo recenzí a pomáhá to i salonům třídit kvalitní a nekvalitní masérky.
Co ale považujeme za ránu pod pás je očerňování celé naší organizace a co hlavně, osočení z toho, že jednáme jako turistická past nebo něco podobného. Jasně jsme vysvětlili, proč bylo obzvláště tento případ těžké rozsoudit a samozřejmě jsme zohlednili čas strávený s Chanel a proto jste neplatil za původně rezervovanou hodinu. Jasně jste deklaroval, že ač dle vašeho názoru masáž nestála za nic, chcete platit za reálně strávený čas v salonu. Když jsme toto zohlednily, na základě údajů z recepce na 45 minut, rozčílil jste se, že sleva 200 jako kompenzace za takto mizernou masáž je k smíchu. Tedy v reálu jste pravděpodobně očekával kompenzaci v podobě slevy a ne pouze úpravu ceny na základě časového rámce….proč jste to tedy neřekl napřímo? Nabídli jsme vám telefon, abyste mohl promluvit přímo s managementem, což jste ale odmítl, že chcete osobní setkání, což logicky v dané situaci nebylo možné. Situaci jsme tedy řešili standardně, profesionálně, věcně a v žádném případě se zde nejednalo o nějakou snahu zákazníka jakýmkoliv způsobem poškodit. Některým z vás se již možná stalo, že například masérka zaspala, nebo u nás nastal nějaký jiný organizační problém a vždy vzniklé nepříjemnosti zákazníkům štědře kompenzujeme, což jistě můžete potvrdit, jelikož si jich velmi vážíme a nebereme přízeň za samozřejmost. Důrazně se tedy ohrazujeme proti takovémuto nařčení z nekalého jednání.
CandyShop
Dobrý den,
Chci jen poukázat na fakt, že je opravdu velký rozdíl mezi „relaxační“ masáží a „vášnivou“ masáží. Mám podobnou zkušenost s Chanel jako recenzent a7a7. Je zřejmé, že za posledních pár měsíců přešla z vášnivého typu masáže na relaxační. Nejde o to zda poskytuje extra služby, jde spíš o to jakým stylem dělá masáž. Samozřejmě má na to právo, pokud jí z jakýchkoli příčin víc vyhovuje momentálně dělat relaxační masáž. Někteří zákazníci, ale mohou být z jejího nového přístupu zklamáni. Já jsem se rozhodl jít cestou míru, protože se strašně nerad hádám, jemné doteky a polibky jsem jí opětoval, ale nakonec jsem stejně odcházel z masáže zklamaný. V jejím přístupu totiž nastala otočka o 180 stupňů.
Vášnivé masáže jsou to co dělalo (a v případě některých masérek stále dělá) váš salon výjimečným a odlišuje vás od kvanta jiných, obyčejných a nudných salonů poskytujících relaxační masáže. Právě ta vášeň je to kvůli čemu na masáž chodíme, zažít energii mladé holky, její zájem a péči, něco vyjímečného, co si budeme pamatovat ještě dlouho. Pokud se toto vytratí z masáže tak to opravdu pro některé z nás nemá smysl.
To nemuzu posoudit (obrat o 180 stupnu v poslednich mesicich) a ani to neni pointa. Nicmene pokud se to v Candy takhle otocilo plosne, je to velka skoda, ale opravdu nemuzu zaujmout zadny nazor, posledni mesice jsem na masaze moc nemel cas – nepocitaje vcera, byl jsem tam naposled v dubnu.
A i relaxacni masaz muze byt prinosna, ale nesmi to byt prehlidka odtazite nudy misto erotiky, nezajmu misto intenzity, s upornym opakovanim prvku, ktere klient rekl, ze ho nebavi a ze uz stacily, s nemasirovanim, kdyz si preje, aby se zacalo masirovat, nebo i po pulhodine temer bez B2B, kdyz si objednas B2B, … a tak dale. Ale ani to neni pointa.
Resume tohoto vseho je vlastne zaver, ze i kdyz je masaz spatna, nemuzes ji v prubehu odmitnout a ukoncit, protoze krome toho, ze si to stejne skoro cele zaplatis, pak absolvujes takovehle peklo s maserkou i se salonem. Coz je dost desive.
Podle teto logiky tety asi mame i spatnou masaz, kterou v prubehu citis jako cirou ztratu casu, vytrpet az do konce a pak si stezovat na recepci a doufat, ze to maserka nezapre, protoze pokud ano, stejne si to jeste cele zaplatis. Uf.
Moje masáž s Chanel začala stejně jak jsi to popsal: „lehne si kus ode mě vedle z boku a začne konečky prstů „chodit“ po mých nohách a boku tam a zpátky. Výraz má u toho znuděný, zasněný, jako by tam duchem ani nebyla.“
Před pár měsíci když jsem byl u ní začala ihned intenzivní B2B prací, nalila na sebe i na mě tuny oleje, začala se po mně vášnivě klouzat a ještě při tom hlasitě vzdychala. Úplně jiný přístup. To jsem myslel pod tou otočkou o 180 stupňů. Proč takhle změnila přístup nechápu.
No a teď vysvětlovat recepční, nebo majitelce tyto intimní záležitosti, proč nedělá tohle a támhle a předtím to dělala… hmm, o to nemám moc zájem, můžu akorát tak napsat recenzi nebo komentář a jdu dál.
V uvodu nepisete pravdu. Odeslali jste mi na Whatsapp velmi dlouhou odpoved, na kterou jsem vam kratce odepsal s tim, ze plnohodnotne vam odpovim v recenzi. Coz jsem take udelal a odkaz na recenzi vam proto druhy den poslal. Nevim, proc to nazyvate vyrizovanim uctu, udelal jsem jen to, co jsme si napsali. Doslova jsem vam psal, ze na zbytek te dlouhe zpravy vam odpovim v recenzi, urcite si to muzete najit a odpovidali jste mi na to (nikoliv zaporne). Takze to prosim nedavejte do roviny vyrizovani uctu.
Dale, nikdo mi zadny telefonicky rozhovor s majitelkou nenabizel, takze neni pravda, ze jsem to odmitl. Recepcni se me pouze doptavala a tlumocila dal moje odpovedi. K nim jsem ja z me strany pridal prosbu resit jednu jinou vec, ne tuto, s majtelkou osobne. S tim, ze je to vysoce soukrome a lze to jen mezi ctyrma ocima. A ze pokud neni nekde v dosahu, nemusi to byt ted, proste nekdy jindy po domluve. Na to se mi zadne odpovedi nedostalo, pochopil jsem to tedy tak, ze neni zajem. Navic jsem si ani nebyl jisty, jestli bylo pochopeno, ze jsem s ni chtel resit jinou zalezitost a jindy. Mel jsem pocit, ze spise ne, ale to v tu chvili bylo vedlejsi.
Dale, navstevy se samozrejme mohou lisit, praktiky se mohou lisit, to prece nikdo nereklamoval a naopak jsem to recepcni sam rikal. Mozne je leccos a pro temer vse mam vzdy pochopeni. Neni ale mozne, aby maserka, i kdyz je nekolikrat upozornovana, ze takto je to nevyhovujici, na to nijak nereflektovala. Krome toho masaz nesla prakticky vsechny prvky „natahovani casu“, opet i pres moje (diplomaticka a zdvroila) upozorneni, ze takto si to nepredstavuji. Maserce jsem dal mnoho moznosti to zmenit, ale nestalo se, a proto jsem to ukoncil drive.
V poslednim odstavci opet nepisete pravdu, a to i v pomerne zavaznych bodech.
1) Ja neocernuji celou vasi orgaznici, naopak pisu, ze u to vas vzdy bylo naprosto v poradku a vzdy jsem daval za nejlepsi priklad, ale ze vcera tomu tak nebylo. Tedy v jednom konkretnim dni, kdy jsem napsal, ze jsem se tam tak ten den citil, ne, ze takovi jste. A nikde jsem vas neobvinil z nekaleho jednani. Pouze ze spatneho reseni teto konkretni situace.
2) Jasne jsem deklaroval, ze chci zaplatit 30 minut a zaznelo to nekolikrat. Nemluvil jsem o zadnem realne stravenem casu v salonu, ale o 30 minutach.
3) Neocekaval jsem slevu. Kdyby ano, tak bych se prece drzel tech -100%, ktere operatorka sama od sebe zminila predtim. Ale ja slevu naopak odmitnul, takze nevim, proc pisete, ze jsem ji ocekaval, kdyz vite, ze tomu tak neni.
4) Stejne tak nechapu, jak muzete napsat, proc jsem to nerekl naprimo. Rekl jsem to nekolikrat zcela naprimo. Celou dobu jsem hovoril o 30 minutach, recepcni pak nevim proc do telefonu rikala, ze nechci zaplatit nic a jeste znovu jsem ji opravoval, ze to rika spatne, ze chci zaplatit 30 minut a totez ona rikala i do telefonu.
5) Ano, pozdeji jsem se rozzlobil, protoze k teto moji za dane situace vstricne a smirne nabidky, kdy jsem z dobre vule chtel zaplatit alespon sprchu+masazni cas, jste pripocitali i cas, ktery s masazi nemel nic spolecneho (nekolik malo minut cekani na chodbe na zacatku a nejmene 10 minut v pokoji, kdyz na me urazena ci dotcena Chanel zvysovala hlas a hadala se. Jestli je tohle podle vas soucast masaze za kterou se ma platit, tezko k tomu co dodat.
6) Mimochodem nikdo se mi ani slovem nemomluvil za to, jak se Chanel ke mne v zaveru chovala. Zakaznik ma prece pravo odejit, kdyz mu masaz nevyhovuje. Tim spise, kdyz na to maserku v prubehu nekolikrat marne upozornoval, vse v klidu, zdvorile, neutocne. Ale maserka prece nema pravo kricet na nej, chovat se utocne (slovne) a vuci nemu urazlive. A nemuzete tvrdit, ze o tom nevite, vase recepcni to zcasti videla a slysela hned pote na recepci, tak si to vynasobte dvema a mate predstavu toho, jak se ke mne chovala na pokoji pote, co jsem trval na tom, ze masaz ukoncuji. A dovolte mi poznamku, ze tak, jak se chovala i jenom na recepci pred vasimi svedky, se „dobrosrdecna maserka“ opravdu nechova.
6) Situaci jste tentokrat bohuzel neresili ani profesionalne, ani vecne. Vzali jste za bernou minci vyjdareni maserky a v celem rozsahu ho nadradili ho nad moje. Nevedli jsme zadnou diskuzi, oznamili jste mi, ze Chanel odprisahla, ze masaz byla normalni a verite ji. To neni vecne reseni, to je prosta neduvera k memu vyjadreni. A podle toho jste to take rozhodli, ciste v muj neprospech.
Proto se mi vase veta, ze se nejednalo o snahu zakaznika poskodit, opravdu tezko cte. Verim, ze umyslne jste me poskodit nechteli, ale jak si ma podle vas pripadat zakaznik, ktery stravi 30-35 minut na pokoji zdlouhavou sprchou a odbytou, neerotickou, nudnou masazi, provadenou zcela bez zajmu, za coz pak zaplati 45 minut a jeste dalsich 40+ minut stravi na recepci resenim tohoto? Pokud tohle neni poskozeni zakaznika a nezajem o reseni skutecne situace, pak uz tedy nevim, co.
Cele to na me pusobi dojmem, ze jste se vubec nezkusili zamyslet nad celou tou situaci racionalne a objektivne. Proc bych si stezoval, kdyby k tomu nebyl duvod? Kvuli sleve? To je smesne, vite dobre, kolik jsem u vas za ty roky nechal penez.
Prijel jsem si k vam, jako uz tolikrat predtim, odpocinout a uzit si dobrou erotickou masaz. Proti Chanel jsem nikdy nic nemel a i zde v diskuzich jsem se ji naopak zastaval, viz napr. zde: https://recenze.tapky.info/2025/12/28/chanel-candy-shop-massage-7/ Takze pokud jsem to ukoncil predcasne (coz se u vas nikdy predtim nestalo), urcite to nebylo kvuli tomu, ze masirovala Chanel, ale muselo to mit nejaky objektivni duvod. A tim duvodem bylo, ze masaz byla spatna a maserka nijak nebrala v potaz moje opakovana upozorneni na prubeh. Nic slozitejsiho v tom neni.
Vy ale presto verite maserce, ktera ma narozdil ode me radu duvodu nerikat pravdu. Byla dotcena, ze se jeji masaz nelibila. Odesel jsem driv kvuli nespokojenosti – bude se to resit a bude vam to muset vysvetlovat. A pokud z techto duvodu masaz nezaplatim nebo nezaplatim celou, prijde o penize.
Ja naopak nemam zadny duvod lhat a vse, co jsem vyse napsal, at uz o masazi nebo o naslednem reseni, je do posledniho pismene pravda a skutecny prubeh. Daval jsem si velky pozor, aby tomu tak bylo a vety, kde jsem si nebyl na 100% jisty, jsem radeji vymazal
Je mi lito, ze mi neverite a nedokazali jsme to na miste vyresit situaci odpovidajicim zpusobem. Na recenzi masaze by to sice nic nezmenilo, ale ta cast o reseni s vami by se mi psala o hodne radeji, o tom opravdu nijak nepochybujte. Za posledni radu jsem k vam chodil nejvic ze vsech salonu a moje zklamani ze vcera je proto opravdu obrovske a hluboke.
“Recenze” a odpověď od Candy lze těžko soudit, jelikož to, jak vše proběhlo víš jen ty a Chanel. Já byl s jejím novým přístupem spokojenější oproti minulosti. Nicméně zpět ke Candy. V odpovědi píší, že Chanel líbání jako extra NIKDY na webu neměla, což je ale lež, protože ho opakovaně měla a neměla na webu napsaný a ještě tak 2 týdny zpět tam zrovna bylo, než bylo opět odstraněno (je to drobnost, ale potom si říkám, co vše v té odpovědi je a není pravda).
K salonu samotnému. I když je to v Praze pořád číslo 1 na mém pořadníku, tak poslední rok se mi zdá, že tlačí čím dál více na kvantitu, což se podepisuje na kvalitě. Ne na kvalitě masáží, tam jsem neměl jediný problém, ale ten proces okolo je takový kostrbatý. Čím dál více se stávají peripetie při příchodech/odchodech, kdy se tam různě poschovává X zákazníků všude možně a i přes to jsem za poslední návštěvy viděl 5-6 klientů přímo v salonu (ať už zády nebo i face to face). Dříve dávali termíny třeba o 5 minut posunuté oproti “hlavním” časům, aby se to rozmělnilo, což se již asi neděje (nebo alespoň mně ne). A když už dojde k drobnému zdržení kvůli škatulatům při příchodu, tak jako bonus přijde nepřipravený pokoj, kdy se ukrojí další čas natahováním prostěradla atd., a to taky není jen ve vzácných případech, jako tomu bylo v minulosti, děje se to pravidelně.
Chápu, že logisticky to ukočírovat nemusí být vůbec snadné, ale Candy by se na to mělo více zaměřit.
Všechno špatně si myslím.
Náboj a vášeň bohužel nejde u masáže zaručit ani připlatit. Proto máme ty recenze.
Tento styl masáže by možná uspokojil většinu klientů co za Chanel chodí a asi to tak je, stačí jim krásné tělo a něžný dotek mladé slečny.
Proto asi nechápala nebo nechtěla pochopit co se po ní chce. Pokud ji taková masáž vytváří spokojené zákazníky, nemá potřebu tam dávat více, obzvlášť pokud nemá svůj den.
Je to ale služba , ta lze dělat různě, viz slečny jako Mary, Anita, Tina z tohoto salonu.
Pokud má slečna starosti a nemá schopnost to zakrýt před klientem je lepší zůstat doma.
Salon se možná bál vytvoření nějakého „precedentu“ že každý klient pak může vytvářet dojem špatného výkonu, a požadovat nějaké slevy ci vrácení peněz. Podpořit své zaměstnance je v pořádku a věřím ze Chanel má spoustu spokojených klientů a já osobně měl to štěstí být jedním z nich.
Na druhou stranu u Klienta, který chodí tak často, pravidelně a dlouho, není důvod diskutovat o tom kde byla chyba, ale naopak se snažit vše vyřešit v klidu v jeho prospěch a poučit se pro příště.
Klient tak zkušený, by zase nemusel eskalovat situaci na místě, ve vyhroceném okamžiku s vystresovanou recepční na telefonu s managementem a uraženou masérkou. V provozu jaký tam asi mohl být, ale v klidu na recepci říct co se stalo a že by se rád spojil s vedením a situaci dořešit třeba i později.
Takové věci se stávají masérky nejsou stroje, management dělá chyby a i muži mají své dny.
Nechci to zde rozvirovat dalsimi pripsevky, ale zde musim reagovat, k tomu poslednimu odstavci: kdyz jsme jednou (uz pred dlouhou dobu) v Candy resili situaci s nedobrou masazi, udelal jsem to presne tak, jak pises – resil jsem to az dodatecne, samozrejme jeste ten den, hned, ale po odchodu ze salonu pres telefon. A z Candy mi bylo receno, ze takto to neni spravne, ze to mam vzdy resit hned po masazi na miste s administratorkou. Coz jsem udelal (a v klidu, tedy jakmile byl klid mozny, abych to rekl taktne).
Vzhledem k tomu, jaka do jiste miry navazujici diskuze se rozbehla pod anglickou recenzi zde: https://recenze.tapky.info/2026/08/02/chanel-candy-shop-11 bych chtel jeste doplnit nekolik veci, ktere stoji za zminku.
1) Za dobu psani sem jsem slecny z Candy recenzoval celkem 19x a z toho bylo 18 hodnoceni pozitivních nebo super-top, a to vcetne maserek, ktere byly ten „jemny“ typ a/nebo zacinaly. Takze to neni o tom, ze bych takovou masaz nemohl mit nebo ji vzdy hodnotil spatne.
2) S jinou maserkou (nebudu jmenovat) jsme zase jednou z hodinove masaze dobre 45 minut prokecali, jenom lezici vedle sebe s obcasnym takovym kamaradskym hlazenim / pritulenim a na konci uz ani nezbyl cas, aby me udelala. Ale ona mela v te dobe urcitou osobni krizi a sam jsem ji rekl, at na masaz kasle a radsi mi povi, co ji trapi a odpocine si. Byl jsem u ni uz ponekolikate a rozumeli jsme si od zacatku, takze uz tam byl trochu jiny vztah, ktery to umoznoval. Masaz jsem presto bez jedineho slova vyhrad zaplatil celou a nic nereklamoval. Neni to tedy ani tak, ze bych nemel pochopeni pro ruzne slozitejsi situace nebo takove, ktere vyzaduji toleranci, a ze bych vzdy neustupne vyzadoval 100%. Naprosto ne.
3) Jinak tech recenzi by ve skutecnosti melo byt 20, ale jednu, uz pred cca dvema roky, jsem vynechal. Na jmeno slecny uz si nevzpomenu, ale byla to take dost spatna masaz a hodnoceni by bylo negativni, JENZE za prve: slecna se sama v prubehu omluvila, ze ma spatny den a nejak se do toho nemuze dostat, ale ze to jeste zkusi, ze se potrebuje ucit a trenovat. A za druhe: kdyz se ji to nezdarilo a ani zbytek masaze nebyl lepsi, znovu se omluvila, ze je dnes proste duchem jinde a opet sama od sebe sla na recepci nahlasit, ze to nebyla dobra masaz a at nic neplatim (aniz bych po ni cokoliv takoveho chtel). Salonu jsem pak napsal, ze si takoveho pristupu velmi vazim a negativni recenzi davat nebudu, tim spis, ze slecna nemasruje dlouho (tusim, ze to bylo jen nekolik malo mesicu) a nechci ji v zacatcich srazet, kdyz snahu ma a i pres tu situaci, v jake byla, se snazila vyhovet, jen ji to proste ten den neslo. U Chanel to ale byla situace zcela jina, to je velezkusena maserka a o nejake snaze vyhovet nemohla byt rec ani v naznaku, bohuzel prave naopak.
Tolik jsem tedy jeste chtel k teto me recenzi doplnit v kontextu te soubezne anglicke diskuze v jine recenzi a jejiho mozneho vyzneni.
Hodně zavisí na mentalitě masérky, Chanel je prostě ten typ, že když se jí něco nelíbí tak má chlapa v prdeli a nebude se mu podlizovat. Muže si to dovolit, protože má takovou postavu, že určitě i na ulici po ní pokřikují a slintají chlapi, takže využívá této pozornosti ve svůj prospěch.
Pokud se maserce neco nelibi, dostane ode vzdy vic nez jednu sanci to se cti ukoncit. Pokud toho nevyuzije, ale promitne se to do nekvality a odbyti masaze, za kterou si vsak hodla nechat plne zaplatit, neni to fer a v poradku. Ale za nejakych 15 let masazi se mi ani jednou nestalo, ze by se to ukoncovalo kvuli nechuti maserky se mnou byt „v intimni zone“, jakkoliv nejsem zadny idol muznosti a u nekterych mladych kocek bych to bez problemu pochopil.
Nicmene ja uz tady tyhle konkretni aspekty nechci vic rozebirat, ale v kontextu toho, co zaznelo v te „vedlejsi“ diskuzi (celkove, ne vuci mne) i te odpovedi Candy zde jsem chtel urcite veci doplnit, protoze by z toho mohl vzniknout zcela nespravny dojem o tom, ze jsem prehnane narocny, nemam pro maserky pochopeni, pripadne si pri kazde prilezitosti stezuji. Coz je vse naprosto neodpovidajici, ve skutecnosti je to spis naopak, nakonec se staci podivat na to, kolik negativich hodnoceni jsem zde za celou dobu udelil.
Já to taky nechci více rozebírat, ale fakt je ze drtivá většina recenzí je zde velmi pozitivní a když se občas objeví něco negativního tak se masérka, nebo ještě i salon urazí, místo toho aby se z toho ponaučili. Na to jsou tyto recenze, aby se neustále zlepšovaly služby, jak by to vypadalo kdyby nebyly recenze, každá by si dělala co chce bez jakékoli úcty k zákazníkovi. Bohu dík za masérky, které si této práce váží a věnují nám nádherné zážitky.